Ο Ο.Α.Ε.Π γίνεται περισσότερο πελατοκεντρικός και διευρύνει τις συνεργασίες του στο εξωτερικό.

Άρθρο στην ΗΜΕΡΗΣΙΑ-ΓΙΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΠΟΤΑ 16 Απριλίου 2011

O Ο.Α.Ε.Π. στην εθνική στρατηγική για τις εξαγωγές που ανακοίνωσε ο Υπουργός Περιφερειακής Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, κ. Μιχάλης Χρυσοχοΐδης αποτελεί έναν από τους βασικούς πυλώνες, στόχος του είναι να γίνει περισσότερο πελατοκεντρικός και να παρέχει καλύτερη ενημέρωση στους Έλληνες εξαγωγείς.

Η εφαρμογή της πελατοκεντρικής προσέγγισης απαιτεί όχι μόνο συστήματα διαχείρισης των πελατών (Customer Relationship Management Systems- CRM) αλλά και απόλυτα εκπαιδευμένους εργαζομένους σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας. Από τον υπάλληλο που θα υποδεχθεί την αίτηση του εξαγωγέα για την παροχή εμπορικών πληροφοριών για κάποιον αγοραστή του εξωτερικού , τον υπάλληλο που θα διερευνήσει τις ανάγκες του με βάση τις οικονομικές δυνατότητες του και τον εκτιμώμενο όγκο εξαγωγών που θα πραγματοποιήσει στις χώρες του εξωτερικού, μέχρι τον προϊστάμενο που θα τιμολογήσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες , τα προϊόντα και θα συντάξει τις συμβάσεις.

Με την ολοκληρωμένη πελατοκεντρική προσέγγιση ο Οργανισμός θα έχει τη δυνατότητα να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες ειδικά σχεδιασμένες για τις ανάγκες του εξαγωγέα και τιμολογημένες με βάση τη συναλλακτική συμπεριφορά του.

Βέβαια τα δεδομένα είναι πολλές φορές ρευστά όπως π.χ. η αναταραχή που προκλήθηκε στις χώρες της Βορείου Αφρικής με αποτέλεσμα να απαιτείται ανάλογη αναπροσαρμογή εκτίμησης των αναλαμβανόμενων κινδύνων.

Θα ήθελα να τονίσω ότι ο Οργανισμός το 2010 παρουσίασε μια σημαντική αύξηση του κύκλου των ασφαλιστικών εργασιών σε ποσοστό 32%.

Ο στόχος μας το 2011 είναι να συνεχίσουμε την ανοδική μας πορεία. Χρειάζεται να γίνει ιδιαίτερη μνεία ότι διεθνώς υπάρχουν περισσότεροι από 100 Οργανισμοί που προσφέρουν υπηρεσίες ασφάλισης εξαγωγικών πιστώσεων αντίστοιχες με αυτές που προσφέρει ο Ο.Α.Ε.Π. στις χώρες τους.

Ο Ο.Α.Ε.Π. έχει υπογράψει σύμφωνο συνεργασίας με :

• τον SAC E της Ιταλίας, και ειδικότερα για τον έλεγχο των εμπορικών πληροφοριών απο τους Ιταλούς αγοραστές
• την EXIMBANK της Ρουμανίας, για ανταλλαγή νομικών πληροφοριών, έλεγχο εμπορικών πληροφοριών για τους Ρουμάνους αγοραστές και συνεργασία σε ανάληψη τεχνικών έργων ελληνικών επιχειρήσεων στη Ρουμανία
• τον AOFI της Σερβίας
• τον BAEZ της Βουλγαρίας.

Κλείνοντας θα ήθελα να σταθώ στην αύξηση των ελληνικών εξαγωγών τους 2 πρώτους μήνες του 2011 σε ποσοστό 37,5% σε σχέση με το 2010 και να τονίσω ότι η ευθύνη μας είναι πολύ σημαντική στις σημερινές συνθήκες που ζούμε.

Χρειάζονται λίγα λόγια και πολύ δουλειά προκειμένου να επιτύχουμε τον στόχο μας και να βγούμε με «όχημα» την αύξηση των εξαγωγών από τη δίνη της ύφεσης.

• < Προηγούμενο